Resi e rimborsi

RESI, RECESSO E GARANZIA

La presente informativa disciplina le modalità di esercizio del diritto di recesso, la gestione dei resi e la garanzia legale relativa agli acquisti effettuati tramite il sito leomebeauty.com, nome commerciale utilizzato da Martina Picardi.

Leomè - by Martina Picardi
Martina Picardi
C.F. PCRMTN02E42L219H
P.IVA 12343000019
Sede operativa e indirizzo resi: FMK, Viale Piemonte 51, 10093 Collegno TO
Email: martinapicardibeauty@gmail.com
PEC: martina.picardi@pec.it
Telefono: 351 660 3852

1. Diritto di recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Nel caso di ordine relativo a più beni consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al Cliente consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

2. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata entro il termine di 14 giorni a uno dei seguenti recapiti:

Email: martinapicardibeauty@gmail.com
PEC: martina.picardi@pec.it
Indirizzo: Leomè - by Martina Picardi, c/o FMK, Viale Piemonte 51, 10093 Collegno TO

La comunicazione deve contenere almeno:

  • nome e cognome del Cliente;

  • numero d’ordine;

  • indirizzo email utilizzato per l’acquisto;

  • prodotto o prodotti per cui si intende esercitare il recesso;

  • dichiarazione esplicita di volontà di recedere dal contratto;

  • recapito del Cliente per eventuali comunicazioni;

  • eventuale IBAN solo se necessario per il rimborso e se il pagamento originario non consente il rimborso automatico.

Dal 19 giugno 2026, per gli acquisti conclusi online, il Cliente può esercitare il recesso anche tramite l’apposita funzione digitale disponibile sul sito, indicata con dicitura chiara, ad esempio:

Recedere dal contratto qui

La funzione digitale di recesso consente al Cliente di inviare online la dichiarazione di recesso. Una volta inviata la richiesta, Leomè trasmetterà al Cliente una conferma di ricezione del recesso su supporto durevole, ad esempio tramite email.

3. Modulo tipo di recesso

Il Cliente può utilizzare il seguente modulo, ma non è obbligato a farlo.

Modulo di recesso

Destinatario:
Leomè - by Martina Picardi
Martina Picardi
FMK, Viale Piemonte 51, 10093 Collegno TO
Email: martinapicardibeauty@gmail.com
PEC: martina.picardi@pec.it

Con la presente io sottoscritto/a comunico il recesso dal contratto di vendita relativo al seguente ordine:

Numero ordine: __________________________
Ordinato il: __________________________
Ricevuto il: __________________________
Prodotto/i oggetto di recesso: __________________________
Nome e cognome del Cliente: __________________________
Indirizzo del Cliente: __________________________
Email utilizzata per l’ordine: __________________________
Telefono: __________________________

Data: __________________________

Firma del Cliente, solo se il modulo è inviato in formato cartaceo: __________________________

4. Esclusioni dal diritto di recesso

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Considerata la natura cosmetica e beauty dei prodotti venduti da Leomè, non saranno accettati resi di prodotti:

  • aperti dopo la consegna, se sigillati per ragioni igieniche o di tutela della salute;

  • utilizzati, anche solo parzialmente;

  • alterati, manomessi o danneggiati;

  • privi di sigilli, confezioni protettive, pellicole, chiusure, elementi igienici o packaging originario, ove presenti;

  • incompleti di accessori, campioni, omaggi, elementi inclusi nell’offerta o componenti del kit, ove essenziali alla restituzione;

  • non idonei a essere rimessi in commercio nel rispetto della normativa applicabile;

  • restituiti in condizioni non compatibili con una normale verifica della natura, delle caratteristiche e del funzionamento del prodotto.

L’esclusione del diritto di recesso non limita i diritti del Cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.

5. Condizioni del prodotto restituito

Il prodotto deve essere restituito integro, completo, non utilizzato, non aperto se sigillato per ragioni igieniche o di tutela della salute, e nella confezione originale ove ragionevolmente possibile.

Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

In caso di restituzione di prodotti non conformi alle condizioni sopra indicate, Leomè potrà rifiutare il reso o ridurre il rimborso, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

6. Spese di restituzione

I costi diretti della restituzione dei beni in caso di recesso sono a carico del Cliente.

Il Cliente deve rispedire i beni o consegnarli a Leomè presso il seguente indirizzo:

Leomè - by Martina Picardi
c/o FMK
Viale Piemonte 51
10093 Collegno TO
Italia

La restituzione deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato il recesso.

Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

La spedizione di reso avviene sotto la responsabilità del Cliente fino all’avvenuta ricezione da parte di Leomè. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Leomè non risponde di smarrimenti, ritardi o danneggiamenti del pacco di reso imputabili al vettore scelto dal Cliente.

7. Rimborso

In caso di recesso validamente esercitato, Leomè rimborserà i pagamenti ricevuti dal Cliente, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Leomè potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, se precedente.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta da parte del Cliente di una modalità di consegna diversa da quella standard eventualmente offerta da Leomè non saranno rimborsati, nei limiti consentiti dalla legge.

Il rimborso potrà essere ridotto in caso di diminuzione del valore dei beni derivante da manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

8. Prodotti danneggiati, errati o non conformi

In caso di prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme, il Cliente è invitato a contattare Leomè tempestivamente all’indirizzo email martinapicardibeauty@gmail.com, indicando:

  • numero d’ordine;

  • nome e cognome;

  • descrizione del problema;

  • fotografie del prodotto, del packaging e del pacco ricevuto;

  • recapito per eventuale assistenza.

Leomè valuterà la segnalazione e fornirà istruzioni per la gestione del caso, nel rispetto della garanzia legale e della normativa applicabile.

La segnalazione tempestiva consente una gestione più rapida della richiesta e, ove necessario, del reclamo nei confronti del corriere o del fornitore.

9. Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti venduti tramite il sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

La garanzia legale opera nei confronti del Cliente consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del bene e manifestatisi nei termini previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, il Cliente potrà beneficiare dei rimedi previsti dalla normativa applicabile, nei casi e nei limiti dalla stessa stabiliti.

Restano esclusi dalla garanzia i difetti o danni derivanti da:

  • uso improprio del prodotto;

  • uso non conforme alle istruzioni o avvertenze del produttore;

  • conservazione non corretta;

  • esposizione a fonti di calore, luce, umidità o condizioni non compatibili con la natura del prodotto;

  • negligenza, incuria o manomissione;

  • normale usura;

  • danneggiamento accidentale;

  • utilizzo non compatibile con la composizione, le caratteristiche o la destinazione del prodotto.

10. Uso dei prodotti cosmetici e beauty

I prodotti devono essere utilizzati nel rispetto delle istruzioni, avvertenze e modalità d’uso indicate sulla confezione, nella scheda prodotto o nella documentazione eventualmente fornita dal produttore.

Il Cliente è invitato a verificare attentamente ingredienti, composizione, avvertenze, modalità d’uso e durata del prodotto dopo l’apertura prima dell’utilizzo, soprattutto in presenza di allergie, intolleranze, condizioni cutanee particolari, gravidanza, trattamenti dermatologici in corso o altre esigenze specifiche.

In caso di dubbi sull’idoneità del prodotto, il Cliente è invitato a consultare un professionista qualificato prima dell’utilizzo.

Leomè non risponde di reazioni soggettive, allergie, sensibilità individuali o effetti derivanti da uso improprio, uso non conforme, conservazione non corretta o utilizzo contrario alle indicazioni del produttore, salvo i casi di responsabilità inderogabile previsti dalla legge.

11. Contatti per resi, recesso e garanzia

Per richieste relative a resi, recesso, garanzia o assistenza:

Leomè - by Martina Picardi
Martina Picardi
FMK, Viale Piemonte 51
10093 Collegno TO
Email: martinapicardibeauty@gmail.com
PEC: martina.picardi@pec.it
Telefono: 351 660 3852

Ultimo aggiornamento: 12 giugno 2026